Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
Cette politique explique quelles données personnelles Motorprog collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle complète les mentions légales, les conditions générales de vente et les conditions générales d’utilisation.
1. Responsable du traitement
Stevie BREANT, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Motorprog – 14 chemin du Grisouis, 56230 Molac – SIRET 918 279 746 00039 – contact@motorprog.fr – 07 69 57 29 43. Motorprog ne vend jamais vos données.
2. Données collectées, finalités et durées
| Situation | Données | Finalité et base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Estimation en ligne (configurateur) et demande de rendez-vous | Nom, téléphone, e-mail, adresse, véhicule (marque, modèle, immatriculation), prestations choisies, message | Établir l’estimation et organiser le rendez-vous (mesures précontractuelles) | 5 ans après le dernier contact si aucune commande |
| Formulaire de contact et demande de rappel | Nom, téléphone, e-mail, message | Répondre à votre demande (intérêt légitime / mesures précontractuelles) | 5 ans après le dernier contact |
| Prestation en atelier ou à domicile | Identité, coordonnées, véhicule, carte grise, historique d’intervention, décharge de responsabilité signée (avec copie de pièce d’identité si demandée) | Exécuter le contrat, justifier de l’identité du propriétaire et de la décharge | Durée de la relation, puis 5 ans (garanties, litiges) |
| Facturation et comptabilité | Identité, adresse, montants | Obligation légale | 10 ans |
| Boutique en ligne | Identité, adresse de livraison, e-mail, téléphone, détail de la commande | Exécuter la commande et la livraison | Durée de la commande, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Espace client | E-mail, identifiant, mot de passe (chiffré), suivi des demandes | Gérer votre compte et le suivi de vos demandes | Jusqu’à la suppression du compte |
| File Service (professionnels) | Identité et coordonnées du professionnel, société, fichiers moteur d’origine et modifiés, plaque d’immatriculation, historique des crédits et des demandes | Fournir le service, gérer les crédits | 5 ans après la dernière demande |
| Newsletter | Adresse e-mail | Envoi d’informations et d’offres (votre consentement) | Jusqu’au retrait du consentement (lien de désinscription dans chaque message) |
| Navigation et cookies de mesure ou de contenus tiers | Données de navigation, identifiants de cookies | Mesure d’audience, avis Google, publications Instagram (votre consentement) | 13 mois maximum pour le choix et les traceurs de mesure |
| Sécurité et anti-spam | Adresse IP, informations techniques de navigation | Protéger les formulaires contre les robots (intérêt légitime) | Le temps strictement nécessaire à la vérification |
| E-mails automatiques | Adresse e-mail, contenu du message, date d’envoi | Suivre votre demande, journal technique des envois (exécution du contrat) | Même durée que la demande concernée |
Les informations marquées d’un caractère obligatoire dans les formulaires sont nécessaires : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
3. Qui reçoit vos données ?
Seul Motorprog accède à vos données. Pour fonctionner, le site fait appel à des prestataires techniques, qui n’agissent que sur instruction de Motorprog ou pour leur propre service :
- OVH SAS (France) : hébergement du site et des fichiers ;
- Stripe : paiement en ligne sécurisé (Motorprog ne conserve pas vos données bancaires) ;
- Brevo (France) : envoi de la newsletter ;
- Cloudflare (Turnstile) : contrôle anti-robot du formulaire de contact ;
- Google : mesure d’audience (Site Kit / Google Analytics) et avis Google, après consentement ;
- Trustindex : affichage des avis clients, après consentement ;
- Meta (Instagram, Facebook) : publications et liens vers les réseaux sociaux, après consentement ;
- Mondial Relay et autres transporteurs : livraison des commandes de la boutique ;
- le comptable et les autorités, lorsque la loi l’impose.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Google, Meta, Stripe, Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation, par exemple le Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types). Les services de mesure d’audience et de contenus tiers ne sont chargés qu’avec votre accord.
5. Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires (panier, session, connexion, mémorisation de votre choix) ne demandent pas de consentement. Les autres (mesure d’audience, avis Google, Instagram…) ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser aussi facilement l’un que l’autre, et modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en pied de page. Le détail des cookies figure dans la fenêtre de paramètres des cookies et dans les mentions légales.
6. Sécurité
Motorprog met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint, fichiers du File Service stockés dans un espace privé, sauvegardes. Aucun système n’est infaillible ; en cas de violation de données présentant un risque pour vous, Motorprog vous en informe et prévient la CNIL dans les conditions prévues par la loi.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies) et de donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@motorprog.fr en précisant votre demande ; une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute. Motorprog répond sous un mois. Certaines données (factures, par exemple) doivent être conservées malgré une demande d’effacement, en raison d’obligations légales.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Modification de la politique
Cette politique peut évoluer, par exemple si de nouveaux services sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.